Refusionspolitik

RETURNERINGER

Du kan returnere dine modtagne produkter og få en refundering inden for 30 dage fra købsdatoen.

Du kan få din refundering ved at kontakte os via e-mail inden for disse 30 dage fra købet af dine produkter. Skriv til os på contact@visudeco.com – og angiv ordrenummeret.

Returadressen fremgår af følgesedlen, der følger med dine bestilte produkter, og afhænger af hvilket land din ordre er sendt til.

Er du i tvivl – så skriv til os på contact@visudeco.com

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i original emballage.

For at gennemføre din returnering kræves en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refundering (hvis relevant):

  • Enhver vare, der ikke er i original stand, eller som er beskadiget af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter købet.

REFUNDERINGER

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis din refundering godkendes, vil beløbet blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUNDERINGER

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bør du først kontrollere din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage lidt tid, før refunderingen registreres officielt.
Herefter kan du kontakte din bank – der er ofte en behandlingstid, før en refundering fremgår.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på contact@visudeco.com

NEDSATTE VARER

Kun varer til normal pris kan refunderes. Nedsatte varer kan desværre ikke refunderes.

OMBYTNING

Vi erstatter varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte til samme vare, bedes du kontakte os på contact@visudeco.com

GAVER

Hvis varen var markeret som en gave ved køb og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavebevis svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil gavebeviset blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, vil refunderingen blive sendt til gavegiveren, som dermed vil blive informeret om returneringen.

FORSENDELSE

Som udgangspunkt refunderes dine fragtomkostninger ved returnering ikke.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.

Ved returnering anbefaler vi, at du anvender en sporbar forsendelsesmetode eller køber en fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

RETURADRESSE

Hvis du har mistet følgesedlen, der fulgte med dine bestilte produkter, bedes du kontakte os på contact@visudeco.com – så sender vi dig den korrekte returadresse.